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CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tin đăng ngày: 3/6/2022 - Xem: 585

客服常用话术

I.   充

  1. 经查询您提供的截图,目前状态为【银行处理中】,请您耐心等待【到账成功】后,再到平台充值页面填写充值申请,谢谢
  2. 请您登陆支付宝--我的-点击头像-点击个人主页进行截图,谢谢
  3. 请您重新提供不被挡住完整的截图,客服为您查询您的款项。
  4. 转账到账时间缓慢,如您充值成功,请您耐心等待15分钟,若15分钟后还未到账请您再次联系客服,谢谢。
  5. 此为【支付宝付款凭证】版样请您查看客服发送至您的截图,并请您按照客服的提示进行相关操作即可查找。

II.  电脑:

  1. 请您登陆平台点击【银行充提】--【充值】查看当前平台最新的充值系统,选择适合您的充值系统进行操作即可。
  2. 目前平台充值界面为平台全部支持的充值渠道,谢谢
  3. 经核实您提供的截图您的充值款项是【】才到账成功的。您在【 】填写充值申请,当时款项未到账相关部门无法为您上分,您的申请已被拒绝。建议您下次充值耐心等待处理进度为【到账成功】后进行提交申请。
  4. 请您在平台的支付页面填写:付款人姓名和充值金额(务必真实,以免系统无法给您上分),备注中建议填写系统登录名。点击“提交”申请充值。
  5. 经查询您提交充值订单时输入的【金额】错误,请您在平台的支付页面再次发起提交,请务必输入您的支付宝真实姓名+充值金额。确认无误后再次发起提交。
  6. 我方收款卡可能会随时进行更换,再次充值时需从官方充值页面重新提交,不能通过截图或者银行交易记录向本账户转账,否则造成的后果由您承担。
  7. 客服为您联系相关部门进行特殊申请,请您下次充值时,客服建议您先退出账户重新登录查看平台最新的收款人后再进行操作充值。
  8. 支付宝充值金额单笔最小充值金额 1 RMB / 最大充值金额 2 RMB ,建议您下次注意按照平台规定的充值金额进行充值。
  9. 经查询您的银行卡是【锁定】状态,无法再进行绑定其他银行卡, 请您提供下【银行卡正面照】【户名】【最后一次充值金额】客服为您核实办理解锁后即可再进行绑定。

III.  提款联系上

  1. 经查询,由于您的账号信息异常,相关部门无法为您出款,请您联系上级咨询处理。
  2. 经查询由于您的账号异常导致相关部门无法为您进行出款,请您提供最后3笔充值的电子回单,方便客服提交相关部门为您核实。
  3. 账户类型非法:您好,客服建议您更换其他银行卡进行尝试提款.
  4. 您有团队套利嫌疑,相关部门无法为您进行出款,谢谢。
  5. 笔数超过规定上限:由于您的银行卡收款限额,请您联系银行咨询。
  6. 您的事宜属于您的账户支付额度上限,建议您联系您的开户行进行查询处理,谢谢
  7. 平台已为您出款成功,请您按照此回单联系银行客服咨询,谢谢
  8. 流水是从您充值成功到账后开始计算,若您已完成流水不再进行充值您随时可以提款的。
  9. 经查询,您的此笔款项相关部门已经为您出款完毕,由于银行交易延迟,请您耐心等待。
  10. 经查询,目前款项不在平台,银行方面处理款项需要时间,若您24小时之后还未收到款项,请您再次联系客服咨询。
  11. 您好,经查询您的提现款项相关部门已为您出款完毕,请您登录网银查看或到就近银行柜台查询。如您的提款款项长时间未到账请您到就近的银行柜台打印从您申请提款之后到当前的流水账单提供至客服以便客服为您查询核实。
  12. 您好,经查询您的提现款项相关部门已为您出款完毕 ,目前款项不在平台。银行方面处理需要时间,建议您耐心等待两个小时后尝试查看,若仍未收到款项请您再次联系客服为您查询处理。给您带来的不便敬请谅解, 谢谢
  13. 平台已经为您完成出款,具体到账时间要看银行方面处理进度,建议您2小时之后,再次查看款项。
  14. 您好,经查询您的提现款项相关部门已为您出款完毕 ,目前款项不在平台。银行方面处理需要时间,建议您耐心等待两个小时后尝试查看,若仍未收到款项请您再次联系客服为您查询处理,谢谢
  15. 经查询相关部门已经为您出款完毕,由于银行交易延迟,请您耐心等待,建议您在于24个小时后再次查看您的款项。
  16. 请您放心您的提款款项,客服已提交相关部门为您跟踪处理您的款项。建议您耐心等待24个小时后尝试查看,若仍未收到款项请您再次联系客服为您查询处理。

IV. 平台活

  1. 经查询,由于客服未完成活动办理,您却关闭对话了,此举动当作放弃申请活动的,建议您下次申请活动时耐心等待客服为您办理完毕后再关闭对话,谢谢。
  2. 平台【彩票闯关(日)】活动是需要当天领取的,逾期不申请则当自动放弃,请您知悉。
  3. 闯关活动只限当天领取,每天的0点到次日的0点之间都可以进行领取,超出时间范围内,则无法进行申请。

V. 天天活动

  1. 您好,充值活动已下架,关于最新优惠活动的详情,请登录网站点击【系统公告】即可查看。谢谢!
  2. 由于您投注码量超过70%,不符合活动要求,客服无法为您办理。
  3. 您好,经查询您今天已经投注违规超过70%,不能申请当关活动彩金的,请您明天根据平台规定进行投注并满足活动流水后再次联系客服咨询,谢谢
  4. 平台活动需要当天领取的, 逾期不申请当自动放弃。上期活动已过期无法申请办理,请您理解, 谢谢。
  5. 您好,充值投注是没有投注限制的。若您需要申请闯关活动就要按照活动要求进行投注。
  6. 参本活动需要遵守名人平台相关规则,同时平台保留对本活动的最终解释权和决定权。请您配合!

VI. 周闯关

  1. 本期周闯关从05/28至06/01开始申请的,需要连续三天达到活动要求即可申请活动,更多活动详情请关注【系统公告】处。
  2. 达到相应流水只能申请领取一次。
  3. 平台活动需要在活动有效时间内领取的, 逾期不申请当自动放弃。上期活动已过期无法申请办理,请您理解,谢谢。
  4. 您目前只有-天的流水满足活动要求.不符合活动申请要求无法申请办理。
  5. 本期周闯关活动时间:2022/07/22—2022/07/26
  6. 周闯关活动规定:在活动时间5天内,至少有3天达到对应销量。您目前没有达到活动流水要求,您不符合活动要求客服无法为您办理申请活动礼金。

VII. 体验金

  1. 您好,体验金是针对新账户(没有任何帐变记录)设立的活动。经查询您的账号【已有余额,已有帐变记录】不符合体验金活动要求,无法申请办理体验金活动。更多活动详情尽在【系统公告】,请随时关注最新动态,谢谢。
  2. 体验金为开户体验金,新开账户无充值、无投注前可联系客服进行申请的。
  3. 此活动的规定为:同一个IP只可以申请一次该活动奖金,相同账户安全信息只能申请一次,您的IP下已有会员领取过此优惠,您无法再次领取,谢谢
  4. 经查询,您已申请体验金活动且在于2022-06-22 08:02:05完成流水并提款,体验金将结束。
  5. 体验金结束后您开始投注的流水才可计算申请闯关活动,目前体验金结束后您还未产生流水,客服无法为您办理。

VIII.  代理账号

  1. 经查询,您提供的账号是代理账号,不符合申请平台活动。
  2. 您好,关于代理活动事宜,请您联系您的上级咨询办理,谢谢。
  3. 经查询,由于您的账号是代理号,无法进行投注,请您转账给您下级,让您下级继续游戏,完成流水后方可提款。
  4. 您好,暂无收到通知具体时间,建议您更换其他充值渠道进行充值,谢谢
  5. 客服暂未收到维护完成的具体通知,请您耐心等待, 给您带来的不便,敬请谅解。

IX. 办理修改密码

  1. 您可以自行设置,由字母与数字或者组合组成都可以。如果登录后还是出现密码不对的话,请您提供相关信息,客服为您核实与重置密码。
  2. 您好,是您注册时绑定的账号【昵称】的。
  3. 经客服查询,您绑定的邮箱为【[email protected] 】邮箱,请您仔细回忆正确的信息。

X. 绑定银行卡

  1. 您好,平台支持绑定 5张银行卡, 请您继续绑定【 同姓名】的银行卡即可。
  2. 您是可以绑定5张银行卡,但您绑定的银行卡开户姓名必须与游戏账号注册姓名一致。
  3. 经查询,您绑定填写的银行卡号错误,请您重新登录再次绑定正确的银行卡号,然后选择正确的卡号后四位进行申请提款即可。
  4. 您好,银行卡号一经是无法修改与解绑,不过一个账号可以绑定5 张银行卡,请您重新绑定其他银行卡即可,谢谢!
  5. 银行卡户名:是您的银行卡持卡人,谢谢!

XI. 银行卡有误

  1. 经查询由于您绑定的银行卡资料有误相关部门多次出款不成功,请您提供 [银行卡户名] [银行卡正面照], 方便客服为您查询核实,谢谢!
  2. 建议您在提现时仔细核实并选择正确的银行卡信息后再进行提交提现申请.
  3. 请您再次确认您的开户人姓名是否是:秦周文 
  4. 经查询您提供的银行卡正面照,您绑定的是【--------】的银行卡。平台不支持绑定【---------】的银行卡进行提款,建议您绑定平台支持绑定的银行卡,谢谢!
  5. 本平台不支持绑定信用卡提款,若您使用信用卡提款是无法提款的。
  6. 客服建议您咨询银行方面进行注册新的银行卡再进行绑定。谢谢!

XII. 微信支付失败(并二维码)

  1. 由于微信官方限制,现各微信充值渠道无法使用【识别图中二维码】工具,故请您使用手机扫一扫功能,进行扫码支付,给您带来不便,请您谅解!
  2. 客服建议您使用电脑或者其他工具登陆后打开二维码进行支付,谢谢。
  3. 请您登陆微信账户,在右上角点击【+】选择【收付款】,系统自动生成【付款码】依次点击【知道了】--【点击可查看付款码数字】显示完整的条码数字;到平台充值页面将此条码输入后进行支付即可。
  4. 请您登陆您的微信进行完成支付即可,谢谢
  5. 信用卡充值会存在充值缓慢且掉单现象,请您慎重使用,客服建议您使用储蓄卡进行充值。

XIII. 不在线

  1. 目前相关部门不在线,无法进行办理上下级转账功能开通,建议您10点之后联系客服进行办理。
  2. 目前相关部门不在线,无法进行资料修改,建议您10点之后联系客服进行修改。
  3. 目前相关部门不在线,无法进行模拟号充值,建议您10点之后联系客服进行办理即可。
  4. 您的资金是经过第三方达到平台账户,由于银行与第三方交易延迟,平台暂未收到您的款项,请您10点后再联系客服为您提交至相关部门咨询处理,谢谢

IX. 等待

  1. 好的。正在为您查询,查询需要些时间,辛苦您稍等片刻。

  2. 亲,目前负责人未回复,辛苦您晚点再来询问哦
  3. 目前是高峰时间导致延迟,辛苦您再等下。小妹正在为您跟催处理了。

  4. 请稍等,小妹为您查询。查询的过程中会耽误一点时间。

  5. 好的,请您稍等,小妹马上为您核实,查询需要些时间,辛苦您稍等片刻。

  6. 目前我们正在加急处理中,还请您放心耐心等候哦,请您放心哦,小妹会一直催促加急办理的呢 。

  7. 好的,查询的过程中会耽误一点时间,请您耐心等待一下    。

  8.  您别着急,小妹在帮您处理了。辛苦您稍等片刻。    

                  

                                       感谢您谅解和支持!

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